Werkstudent:in E-Commerce & Shop Operations

Location: Sonnentalstrasse 21, 8600 Dübendorf

Work model: Hybrid

Pensum: ca. 60 % / 25 Stunden pro Woche

Wer wir sind

Pflegewegweiser, Teil der Entyre Group, ist eines der am schnellsten wachsenden Health-Tech-Scale-ups in der Schweiz und den USA – mit mehr als 500 Mitarbeitenden, Standorten von Zürich bis Boston und einer Mission, die wirklich zählt: Menschen dabei zu unterstützen, selbstbestimmt zu Hause zu leben.

Wir sorgen dafür, dass Familien für die Pflege ihrer Angehörigen entschädigt werden, und beliefern sie mit den Homecare-Produkten, auf die sie sich täglich verlassen.

Der Pflegewegweiser Shop ist ein Startup innerhalb dieses Scale-ups. Wir bauen ein E-Commerce-Business von null auf. Das heisst: keine Alt-Accounts, die du erbst, keine 40-seitigen Mediapläne und kein Warten über drei Quartale, bis dein Test live geht. Du launchst es, du ownst es, du liest und interpretierst die Zahlen und handelst entsprechend.

Wir sind davon überzeugt, dass pflegebedürftige Menschen, die von ihren Angehörigen zu Hause betreut werden, ein Recht auf ein selbstbestimmtes und würdevolles Leben in den eigenen vier Wänden haben. Mit unserer Marke Pflegewegweiser sind wir fest entschlossen, dieses Ziel zu verwirklichen. Dabei konzentrieren wir uns auf zwei zentrale Säulen: die professionelle Unterstützung pflegender Angehöriger in allen Bereichen der ambulanten Pflege und die gerechte Entlohnung ihrer Leistung. Auch die Entwicklung innovativer Lösungen mit wissenschaftlichen Partnern treiben wir voran.

In diesem wichtigen, dynamischen und internationalen Umfeld suchen wir eine:n Werkstudent:in zur Unterstützung beim Aufbau und Betrieb unseres Onlineshops in Dübendorf. Bei uns hast du die einzigartige Möglichkeit, direkt am Aufbau eines jungen E-Commerce-Business und einer starken Marke im Gesundheitsbereich mitzuwirken.

Du wirst lernen, wie ein Onlineshop von Grund auf aufgebaut, betrieben und kontinuierlich verbessert wird. Gleichzeitig erhältst du Einblicke in Marketing, Growth, Warenwirtschaft, Bestellabwicklung und Logistik.

Daran wirst du arbeiten:

E-Commerce und Shop-Management

• Du unterstützt unser Team beim Aufbau und bei der laufenden Pflege unseres Onlineshops unter shop.pflegewegweiser.ch.
• Du hilfst bei der Konfiguration des Themes, der Navigation, der Produktseiten und des Checkouts sowie bei kontinuierlichen Verbesserungen des Shops.
• Du erstellst und pflegst unseren Produktkatalog, legst Produkte an, lädst Bilder hoch, verwaltest Varianten und aktualisierst Preise in CHF.
• Du unterstützt bei der Einrichtung automatisierter E-Mails, darunter Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen und Informationen zu Rücksendungen – auf Basis von Vorlagen, die wir gemeinsam definieren.
• Du verwaltest und pflegst unsere Website-Inhalte über das CMS.

Marketing und Growth

• Du wertest unsere Kampagnen aus und unterstützt uns dabei, ihren Erfolg zu messen und Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren.
• Du arbeitest bei der Planung, Durchführung und Auswertung von Growth-Experimenten mit.
• Du unterstützt bei der Erstellung von Marketing- und Werbeinhalten wie Blogbeiträgen, Social-Media-Posts, Newslettern, Flyern, Produktblättern und weiteren Werbemitteln.
• Du unterstützt bei der Beantwortung von Kundenanfragen und Rückmeldungen auf unseren Social-Media-Plattformen.
• Du entwickelst Ideen zur Leadgenerierung und hilfst bei der Umsetzung kleiner Kampagnen, Outreach-Aktivitäten und Werbeinitiativen.
• Du setzt eigene Ideen schnell um – von Creative-Konzepten und Landingpages bis hin zu grösseren Projekten mit Tools wie Lovable und Replit.
• Du setzt AI-Tools wie Claude, ChatGPT und n8n in unseren täglichen Marketing-Workflows ein und hilfst dabei, diese weiterzuentwickeln.

Operations und Logistik

• Du unterstützt bei der Bestands- und Lagerverwaltung, erfasst Produktmengen, aktualisierst die Verfügbarkeit und identifizierst Nachbestellbedarf.
• Du hilfst bei der Bestellabwicklung, beim Verpacken, bei der Versandvorbereitung und bei Rücksendungen.
• Du unterstützt bei der grundlegenden Koordination logistischer Abläufe.
• Du behältst den Überblick über Lieferanten, Produktmaterialien, Verpackungen und bestandsbezogene Prozesse.

Was wir dir bieten

• Du tauchst tief in die Welt von E-Commerce, Shop Operations sowie Growth- und Performance-Marketing ein – mit Struktur und viel Raum zum Lernen.
• Statt nur zuzuschauen, gestaltest du aktiv mit. Du übernimmst eigene Projekte und trägst spürbar zum Unternehmenserfolg bei.
• Du erhältst die Möglichkeit, den Aufbau eines Onlineshops und die dazugehörigen operativen Prozesse von Anfang an mitzugestalten.
• Bei uns erlebst du die Dynamik eines schnell wachsenden Health-Tech-Startups – mit flachen Hierarchien, spannenden Einblicken und kurzen Entscheidungswegen.
• Unser modernes Büro in Dübendorf bietet eine gute Infrastruktur und eine angenehme Arbeitsumgebung.
• Freu dich auf ein herzliches Team, regelmässige Events, kostenlose Getränke und Snacks sowie echte Wertschätzung für deine Arbeit.
• Du erhältst viel Raum, um mit modernen AI-Tools zu experimentieren und deine Ideen wirklich umzusetzen.

Das bringst du mit

• Du bist in einem Masterstudiengang oder mindestens im dritten Semester eines Bachelorstudiengangs eingeschrieben.
• Du suchst eine Werkstudentenstelle im Umfang von 20 Stunden pro Woche und wirst noch mindestens zwei weitere Semester eingeschrieben sein.
• Du arbeitest gerne datengetrieben, kennst dich gut mit Excel aus und hast Spass daran, dich tief in Daten und Analysen einzuarbeiten.
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über gute Englischkenntnisse. Schweizerdeutsch ist ein Plus, aber kein Muss.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und mit hohem Tempo.
• Du packst gerne praktisch mit an und bist bereit, auch operative Aufgaben rund um Produktpflege, Lagerbestand, Verpackung und Versand zu übernehmen.
• Du findest dich schnell in neue Themen ein und übernimmst gerne Verantwortung.
• Du möchtest eigene Ideen einbringen, wichtige Projekte aktiv mitgestalten und eine sichtbare Wirkung erzielen.
• Erste Erfahrungen mit E-Commerce, Onlineshops, CMS-Systemen, Marketing, Content-Erstellung oder AI-Tools sind von Vorteil, aber kein Muss.

Wie wir arbeiten – nicht verhandelbar:

"Wahnsinnig gut" für Familien — sofort geliefert

Vergiss reine "Zufriedenheit". Wir liefern Unterstützung, die Pflegende sich gesehen, verstanden und wertgeschätzt fühlen lässt. Antizipiere ihre Bedürfnisse und löse Probleme schnell. Der Massstab ist "wahnsinnig gut", Punkt. Alles darunter bremst uns aus und lässt unsere Familien im Stich.

Speed ist König — gnadenloser Fokus ist der Schlüssel

Geschwindigkeit entsteht durch Fokus. Eliminiere Ablenkungen. Konzentriere die gesamte Energie auf das eine kritische Ziel, bis es erledigt ist, dann geh zum nächsten über. Entscheide, was nicht zu tun ist, und streiche es kompromisslos. Breit, aber oberflächlich zu sein, ist ein Scheitern — beweg jetzt etwas.

Latte höher legen — Mittelmass zerschlagen

Mittelmass tötet Tempo, Moral und Unternehmen. Spür es auf und eliminiere es. Gut genug ist nie gut genug. Verlange Spitzenleistung von dir selbst und allen um dich herum. Übernimm Verantwortung für deine Arbeit, liefere schnell Exzellenz und akzeptiere keine Ausreden.

Der Speed-Algorithmus — Hinterfragen, Streichen, Vereinfachen, Beschleunigen

Baue Momentum auf, indem du jede Anforderung hinterfragst: Wer hat das verlangt und warum? Streiche gnadenlos — Bestandteile, Prozesse, Bürokratie. Vereinfache, was übrig bleibt. Beschleunige Durchlaufzeiten konsequent. "Das geht nicht" bedeutet "Du hast es noch nicht herausgefunden — geh und tu es." Durchbrich Engpässe, finde Abkürzungen und beseitige Reibungsverluste.

Handle wie ein Owner — Mutige Wetten, schnelles Handeln

Das ist dein Unternehmen. Übernimm Verantwortung für die Mission und die Ergebnisse. Ergreife Initiative, mach mutige Wetten, die den Fortschritt beschleunigen, und handle entschlossen. Wenn du stolperst, lerne schneller und mach weiter. Handlungsbereitschaft ist alles.